След. страница| Автор | Текст сообщения |
kutien
[10] Участники
732 posts |
#112866
26-05-2008 12:22 GMT+3 ч. 
|
|
Кто еще не слышал звонок Уральского в техподдержку Стрима? =) Срочно добавляем в речь нетленные цитаты, среди которых - ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОЙ ОТВЕТ!!! - Я НЕ ОЩУЩАЮ ЧТО ВЫ ЗА МЕНЯ РАДЫ - Не было ни единого разрыва Смотрим видео творчество http://ru.youtube.com/watch?v=BsjAzOGe0cI&feature=related Знакомимся с фотожабами. http://www.yaplakal.com/forum28/topic189205.html Звоним герою по всем имеющимся в распоряжении телефонам.
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
Anurochka
[55] Супер стар
3570 posts |
#112871
26-05-2008 19:14 GMT+3 ч.
|
Саш, мне муж сегодня это на работу прислал)))))) Я так ржала)))))))))))))) Это жесть! 
----------------------------- |
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113030
28-05-2008 12:15 GMT+3 ч.
|
|
Ну это ещё раз к вопросу о конфиденциальности информации, не смотря на то, что мои симпатии на стороне технической поддержки в данной истории.
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113092
28-05-2008 16:33 GMT+3 ч.
|
|
Абонент уже в телевизор попал =) Итак, Антон Уральский в программе Вести. http://www.vesti.ru/videos?vid=133914&cid=7&doc_type=news&doc_id=184269
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
Flying Camel
[10] Участники
5323 posts |
#113093
28-05-2008 17:35 GMT+3 ч.
|
Это ужасно. В "Вестях" всё правильно сказали. А у людей в инете уже вообще крыша съехала и все границы стёрлись. Всемирная развлекуха. Ну сходили бы в психушку - и там развлеклись.
|
|
|
Veronica
[22] Наш дизайнер
8673 posts |
#113094
28-05-2008 18:55 GMT+3 ч.
|
Цитата Зачем ?
Мама! |
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113102
28-05-2008 19:45 GMT+3 ч.
|
Цитата Ну а тут клиника с доставкой на дом. =) Цитата Посочувствовать =) А по сути - беготня на тренировки, чтобы пообщаться с фигуристом и звонки абоненту Уральскому - это диагнозы одного порядка.
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
|
whitenite
[0] Guests
posts |
#113118
28-05-2008 19:58 GMT+3 ч.
|
Ай, молодца! Вот это отприарился! От это я панимаю!))) Берите пример. Учитывая любовь нашей Родины ко всякого рода медиа-извращенцам, он еще у нас телезвездой станет и будет деньги грести лопатой, пока мы тут обсуждаем постановки программ (пытаясь приобщаться к прекрасному  ) и наскребаем по сусекам на подарок.
|
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113120
28-05-2008 20:01 GMT+3 ч.
|
|
Я не удивлюсь, если запись в интернет он сам выложил, а в будущем будет вести какую-то развлекательную программу с оператором "Стрим" Дмитрием =)
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
staple
[10] Участники
1097 posts |
#113157
28-05-2008 21:18 GMT+3 ч.
|
Не думаю, что он сам выкладывал. Человеку в очередной раз "прервали кайф", и он в три ночи пошёл по инстанциям Потом, это каким хорошим актером надо быть, чтобы так натурально разрыдаться. Поражает, как быстро ребята сориентировались насчёт записи, вот это продюсерское чутьё, но результат, по-моему, превзошёл их ожидания
|
|
|
Veronica
[22] Наш дизайнер
8673 posts |
#113180
28-05-2008 22:32 GMT+3 ч.
|
Цитата Ну спасибо, и за сравнение, и за диагнозы одним махом (( Вот тут собрали его историю в кучу Жил себе человек своей жизнью, какой-то неправильной, но своей. Имел скромную работу, какие-то развлечения, какую-то личную жизнь. Пока все грязное белье маленького человека не вывалили в интернет. Все вывалили кучно, провели работу. Имя, фамилию, адрес, телефоны, емайлы, сексуальные пристрастия, место работы, биографию -все. Теперь каждый придурок в интернете, а таких набралось до дури, один только многотысячный блог dirty устроил флеш-моб, а сколько блогов и отдельных идиотов, может ему позвонить "повеселиться" . Теперь ему придется не только менять телефон, но и на работе, очень вряд ли, какая-нибудь мамаша захочет, чтобы в музыкальной школе, где работал сабж, с их детьми занимался такой неуровновешенный человек голубой ориентации, который ищет в интернете, кто ему пососет "с упоением" за деньги; и все теперь об этом знают А как ему устраиваться на другую работу, если его имя фамилию даже по телевизору сообщили в таком контексте, и при таком размахе интернет-мочилова. Причем он и так жаловался на бедственное материальное положение. Вот кто может гарантировать, что он после этих шалостей из окна не выйдет? Причем не надо защищать суппорт. В блоге саппорта отлично видно, что инженер добивался такой реакции и выдал это в интернет затем с реальными данными человека с телефоном и фамилией см ссылку выше " 12:22 "собеседник" :везет тебе на клиентов 12:23 "тот самый саппорт": он всем позвонил почти просто я его довел круче всех ) он так ни у кого не орал ) " Устроили соревнование. И уничтожаете теперь человека, ату его, позвони, со всех телефонов. Да он малосимпатичный, но расплата же чудовищная.
Мама! |
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113205
28-05-2008 23:33 GMT+3 ч.
|
|
Ок, перевожу разговор в более серьезное русло. Как человек, возглавлявший саппортов в небольшой провайдерской компании, постараюсь рассмотреть ситуацию более детально. "История о том, как психически больной певец - в-жопу-игрец по имени Антон Уральский звонил в техсаппорт компании «Стрим», и в течение 18 минут разрывал моск тамошнему сисадмину, а тот героически сопротивлялся и изображал ледяное спокойствие, вызвала лютый, бешеный смех обитателей интернетов, и широкий общественный резонанс. Источник распространения мема — Лепра. Атаке Уральского на саппорт Стрима предшествовала двухнедельная эпическая драма, в течение которой этот беспомощный саппорт не смог решить проблему клиента." 1. Про 18 минут - это в сумме с двумя саппортами общение. 2. Сисадмином назван суппорт, что две большие разницы. 3. Изображал ли? В данном случае нам неизвестны внутренние инструкции "Стрима", однако по аналогии могу предположить, что и наша поддержка сохраняла бы то же спокойствие. Правда после разговора суппорты бы обматерили между собой клиента и поржали бы от души, ибо клиент реально стрессовый. Естественно, что мы таких клиентов вели по базе, дабы иметь представление о том, что от конкретных проблемных персонажей ожидать. И, что естественно, диалоги с особо выдающимися сохраняли на внутреннем форуме для внутреннего пользования. Поскольку звук мы не писали, то на форуме шло краткое текстовое описание "ахтунга". 4. Про двухнедельность ничего сказать не могу, таких данных нигде, кроме как на Лукоморье, я не встречал. Выводы: Скорее всего суппорт знал, что клиент неадекватен и старался вести себя максимально спокойно. В этом как раз его ошибка. Когда Антон звонил он изначально был негативно настроен, он вовсе не хотел знать почему и что обрывается, он хотел выразить свое недовольство, а оператор вместо того чтоб заискивать перед ним и извиняться (этого ожидал Антон) стал ему рассказывать причину, о сессиях и разрывах. А знаете что происходит когда не оправдывается ожидание определенной реакции? Конфликт. В итоге человек сам себя накручивает. Это как рекурсия, он бесится от того что беситься, вызывая этим самым большее бешенство. Когда люди интересуются действительно чем-то, они не повторяют N-раз один и тот же вопрос. И вообще, смысл звонить в сапорт, если разрывы уже были, и все равно уже ничего не сделаешь чтоб их не было. Звонить надо в момент наличия проблемы. Обитатели weir.ru знают, что зачастую сайт шикарно работает из Питера, но недоступен из Москвы или Германии. Что за разрыв у клиента надо смотреть по факту. Это еще раз доказывает что ему вовсе не помощь нужна была, а пожаловаться человек хотел, а это как известно можно сделать по факсу или придя в офис компании написать письмо руководству. "Теперь ему придется не только менять телефон, но и на работе, очень вряд ли, какая-нибудь мамаша захочет, чтобы в музыкальной школе, где работал сабж, с их детьми занимался такой неуровновешенный человек голубой ориентации, который ищет в интернете, кто ему пососет "с упоением" за деньги; и все теперь об этом знают " Вот тут полностью согласен, такого к детям подпускать преступление и, слава богу, что данный факт всплыл. Короче, ситуация не простая, если взвешенно подходить к вопросу. Главное - как запись оказалась в интернете? Сие действительно косяк и это надо выяснять. Вариантов море - как со стороны Стрима, Уральского, так и между кто-то мог такого колоритного персонажа "слушать". В данный момент я не вижу большой трагедии, публикуя информации о данном "ахтунге", поскольку сеть уже и так завалена информацией и weir.ru погоды не делает.
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
|
Veronica
[22] Наш дизайнер
8673 posts |
#113207
28-05-2008 23:53 GMT+3 ч.
|
|
К чему такие длинные уточнения, какая разница в данной ситуации "2. Сисадмином назван суппорт, что две большие разницы." этот человек из суппорта, сисадмин, не сисадмин пишет сам "он всем позвонил почти просто я его довел круче всех ) он так ни у кого не орал )" Вместо того, чтобы разорвать беседу в таком тоне на первой же минуте, он, прекрасно знал, что будет запись, что будет прикольно и выжимал максимум из ситуации о чем и признается; и второе, он, выложил в интернет эту запись самое главное с исчерпывающими рельными данными. (кто выложил - в блогах есть) Если просто была бы просто анонимная ругань - то такое случается достаточно регулярно, поржали бы и забыли. Это сознательная подлость и должностное преступление. Кстати суппортер уже не работает.
Мама! |
|
|
Veronica
[22] Наш дизайнер
8673 posts |
#113208
28-05-2008 23:57 GMT+3 ч.
|
Цитата Беда в том, что в психологии безликого сообщества каждый отдельный индивидиум "не видит трагедии" а потом она "неожиданно" случается.
Мама! |
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113210
29-05-2008 00:14 GMT+3 ч.
|
Цитата ну это одно из того, что суппорту Дмитрию приписывается, но не доказано. Позвонил "ахтунг" всем, но не внял. Я бы на месте Дмитрия вел себя так же, то есть непробиваемо, как танк и пускай обэмоционируется, если понимать не в состоянии. Цитата Где признается? Он констатирует, что де факто довел в итоге круче остальных. Хотя и старший инженер смены не меньше огреб от Уральского. Дмитрий фактически подвел клиента к тому, что у него написано в договоре. Цитата Суппортер ещё работает, всё в этом плане нормально. "Твердо решил уволиться, в связи с этим ищу работу уже точно..." не означает, что он уже не работает. Выложил он ссылку на полную запись, которую уже выложили до него. Должностного преступления в действиях Дмитрия не усматриваю. Да, есть незначительные ошибки, но клиент и сам не был готов к конструктивному разговору, что слышно из беседы Уральского со старшим инженером смены. Т.е. суппорт сработал в рамках должностной инструкции, так что всё ок. Думаю, что уволится по собственному желанию, когда новую работу найдет.
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
|
whitenite
[0] Guests
posts |
#113222
29-05-2008 08:36 GMT+3 ч.
|
|
Насчет должностного предступления: таких "клиентов" надо вообще в черный список заносить. Никто не давал права ему, если он клиент, в течение 17 минут обзывать сотрудника "тупицей", "сукой" и т.д., даже если были нарушения в оказании услуги. Клиент тоже обязан держать себя в руках, где написано, что можно разговаривать таким тоном? А сотрудник тоже может подать в суд. Без работы этот тип точно не останется, ему ее предложат, даже если пиар был "нечаянным", (хотя я в это мало верю).)) Но у нас успех имеет тот, кто круче всех про себя напи***ел. А вот насчет звонков ему, это вы напрасно недооцениваете))). Найдется немало желающих занять места рядом с медиа-героем, пока еще свободно, а то и самому нахаляву где-нибудь в вестях мелькнуть. У него у уже и так есть спонтанный фан-клуб: хотя бы все те, кому не лень тратить время на фотожабное творчество.
|
|
|
kutien
[10] Участники
732 posts |
#113231
29-05-2008 12:37 GMT+3 ч.
|
|
К тому, что это не PR и не Стрим один от Антона Уральского страдает... Любопытное из одной из групп в вконтакте: "Уже в который раз пишу в пользу того, что это НЕ подстава и не пиар. Я работаю на горячей линии, у нас в базе Уральский есть. Никакого отношения к Стрим мы не имеем, он звонит нам совершенно по другим вопросам и тоже орет как психопат! Просто он дебил, что тут еще скажешь...." Итак, видимо шизофреник получивший по совокупности заслуг. Относительно его перспектив в масс медиа, то тут открываются просторы необъятные - от рекламы качества связи телекомуникационных компаний до рекламы контрацептивов без разрывов. Появление в развлекательных программах Уральского пройдет на ура, Петросян отдыхает. Ну и что, что неадекватен, многие великие такими были. Правда лично я не хотел бы быть его продюссером.
Оторвите мне крылья, я устал летать (с) |
|
|
Anurochka
[55] Супер стар
3570 posts |
#113235
29-05-2008 14:26 GMT+3 ч.
|
|
Боже, какую демагогию развели)))) Я однозначно на стороне админа из Стрима, более того - ему эту запись нужно будет приложить к своему резюме и его оторвут с руками на любую работу))))) выдержка железная)))) А то что такие психи могут выходить из окон меня совершенно не колышит, более того это будет даже полезно для общества.
----------------------------- |
|
|
virgola
[10] Участники
10736 posts |
#113237
29-05-2008 15:40 GMT+3 ч.
|
|
В ФРГ запись телефонного разговора и ее последующее выкладывание в Интернете без согласия попадает под статью УК. Это просто так информация, без оценки действия всех участвующих лиц. Очень грустно от всего этого, не знаю, не смеялась совсем. Парню этому Антону конечно к врачу нужно однозначно.
|
|
|
Veronica
[22] Наш дизайнер
8673 posts |
#113239
29-05-2008 15:48 GMT+3 ч.
|
Цитата фашизмом попахивает, такая формулировка о пользе обществу. Вы же интеллигентные люди, очнитесь, он не убийца, не мошенник, и не шизофреник, у доведенного проблемой неуравновешеного человека вспышка гнева, но таких людей полно. За что же так одного. А проблема кстати реальная, но он не мог ее объяснить. И на поддержку стрима жалуются, и на значительное ухудшение связи страшно сказать именно с конца апреля. Кто еще как там орал на саппорт неизвестно. Например посмотрите отзывы в жж здесь и здесь
Мама! |
